Nieuw kassasysteem van De Slegte verbindt alle filialen live aan de webshop

02.08.2011 - Alle kassa's van De Slegte zijn live verbonden met de webwinkel. Wanneer een boek in een van de winkels wordt verkocht, verdwijnt het direct uit de webshop. Als een boek online wordt besteld, dan wordt het direct van de plank gehaald. De Slegte heeft rekening gehouden met de wensen van het personeel. Kassamedewerkers kozen unaniem voor Bovertis Resolut. Op het hoofdkantoor van De Slegte kunnen de kassa's real-time worden gevolgd en uitgebreide rapportages worden gemaakt.

 

Informatief klantenscherm, live-koppeling met de webwinkel en real-time rapportages vormen een grote stap in het moderniseringsproces van De Slegte

Over De Slegte

De Slegte is ruim honderd jaar geleden opgericht door Jan De Slegte. Inmiddels is de onderneming uitgegroeid tot een bedrijf met 26 boekwinkels in Nederland en België en een webshop. De onderneming heeft een bijzondere plek in de boekenwereld. Bij De Slegte ligt de focus op de verkoop van tweedehands- en ramsj boeken die vaak in reguliere boekenhandels niet meer te koop zijn. Ook verkoopt De Slegte de bestseller top 50 van nieuwe boeken en worden er op DeSlegte.com en in veel winkels van De Slegte school- en studieboeken verkocht. De Slegte beschikt over uitstekend gekwalificeerde medewerkers met een passie voor boeken.

Wie aan tweedehands boeken denkt, denkt natuurlijk aan De Slegte. Met 26 winkels in Nederland en België, is het de grootste in- en verkoper van ramsj- en tweedehands boeken van de Benelux. Sinds een paar jaar is De Slegte ook op internet te vinden: inmiddels zijn meer dan 550.000 boeken zeven dagen in de week, dag en nacht, overal ter wereld te bestellen. De Slegte is, kortom, een bedrijf dat met de tijd meegaat. De invoering van een nieuw kassasysteem (Bovertis Resolut) vormt een belangrijke stap in het moderniseringsproces van de laatste jaren.

De webshop van De Slegte (www.deslegte.com) zorgt inmiddels voor zo’n 15% van de omzet. Een groot deel van de tweedehands boeken wordt zowel in de fysieke winkels als in de webwinkel aangeboden. En omdat veel boeken uniek zijn, is het erg belangrijk dat een boek dat online wordt besteld, niet meer in de winkel wordt verkocht. Dankzij de koppeling van het Bovertis kassasysteem aan de webwinkel, wordt dit risico tot een minimum beperkt. “Zodra een boek online wordt besteld, wordt er direct een melding verstuurd naar het filiaal waar dit boek op de plank staat”, zegt Annet Scheermeijer, Marketing Manager van De Slegte. “Onze medewerkers zoeken het boek vervolgens op, scannen de productsticker en zorgen voor de verdere afhandeling. In de meeste gevallen, heeft de klant het boek dan de volgende dag al in huis”. “Andersom werkt het nog sneller: zodra een boek in een van de winkels wordt verkocht, verdwijnt het boek direct uit de webwinkel.”

Kassamedewerkers kiezen hun favoriete kassa

De oude kassa’s waren al ruim tien jaar in gebruik en het was dan ook tijd voor nieuwe kassa’s. Bij de keuze voor het nieuwe kassasysteem heeft De Slegte rekening gehouden met de wensen van het personeel. Annet Scheermeijer legt uit: “We hebben een aantal kassaleveranciers geselecteerd, die aan onze eisen konden voldoen, waaronder dus de koppeling met de webshop. Maar minstens zo belangrijk is het dat de mensen die met de nieuwe kassa’s werken, er tevreden over zijn. We hebben daarom een aantal van onze kassamedewerkers tijdens een demo-sessie de verschillende systemen getoond. Unaniem kwam Bovertis Resolut hier als beste naar voren. Deze touch-screenkassa’s werkten het prettigst en waren het duidelijkst”.

Koppeling met het Tweedehands Boeken Registratiesysteem (TBR)

Inmiddels zijn alle filialen van De Slegte voorzien van het nieuwe kassasysteem. In de achttien winkels in Nederland en acht winkels in België draaien in totaal 39 kassa’s. Jeroen Vijverberg, General Manager van Bovertis: “Onze kassasoftware is uitstekend geschikt voor large retail, voor winkels met meerdere filialen. En hoewel wij in principe alles kunnen leveren wat de klant vraagt, was voor De Slegte eigenlijk weinig tot geen maatwerk nodig. Voor De Slegte hebben wij onder andere de koppeling gemaakt met hun TBR, het ‘Tweedehands Boeken Registratiesysteem’.”

Rene Balvert, software-architect en directeur van Bovertis: “voor deze koppeling met het TBR hebben we een plug-in geschreven. De kassasoftware van Bovertis is namelijk modulair opgebouwd en kan dus moeiteloos aan elk systeem worden gekoppeld.”

Ook heeft Bovertis de betaalterminals (PIN) direct met de kassa’s verbonden. Dit was bij de oude kassa’s niet het geval, waardoor bedragen handmatig ingetoetst moesten worden. Jeroen Vijverberg: “Afrekenen gaat nu niet alleen sneller, fouten maken is praktisch onmogelijk. Bovendien kan de klant meekijken op het klantendisplay en zien wat er gescand wordt. Naast de transactie-informatie kan De Slegte op deze klantdisplays ook nog acties onder de aandacht brengen, of bijvoorbeeld de klant attenderen op de webwinkel”.

Real-time rapportage

Met de invoering van het nieuwe kassasysteem heeft men op het hoofdkantoor ook direct inzicht op de verkoop én de inkoop. Annet Scheermeijer: “De kassa’s zijn bijna real-time te volgen. Met de uitgebreide rapportagemogelijkheden kunnen we de hele dag door zien wat er wordt verkocht en hoeveel er wordt omgezet. En dit is erg handig, want zo kunnen we voor alle filialen zien op welke tijden het druk is en wanneer het wat rustiger is. Zo kan er bijvoorbeeld op de lange termijn bepaald worden wanneer onze kassamedewerkers het best met pauze kunnen gaan.”

---